Vous pouvez vous connecter à votre compte grâce à l'adresse email fournie lors de la création de votre compte client La Centrale du Boulanger.

Si l'adresse email fournie n'est plus bonne, vous pouvez nous faire parvenir votre nouvelle adresse par e-mail : contact@lacentraleduboulanger.fr

S'il s'agit de votre première connexion ou si vous avez perdu votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur le lien ci-dessous afin de le créer ou le réinitialiser :

https://www.lacentraleduboulanger.fr/customer/account/forgotpassword/

Vous recevrez alors un email contenant un nouveau lien vous permettant de créer un mot de passe ou bien de réinitialiser le mot de passe existant.

1. Sélectionner les produits
Commencez par parcourir notre site pour choisir les produits que vous souhaitez acheter. Vous pouvez utiliser la barre de recherche ou naviguer dans les différentes catégories pour trouver vos articles.

2. Ajouter les produits au panier
Une fois que vous avez trouvé un produit qui vous intéresse, sélectionnez la quantité souhaitée et cliquez sur le bouton "Ajouter au panier". Si le produit nécessite une taille spécifique, choisissez l'option correspondante dans la liste déroulante avant de l'ajouter au panier.

3. Vérifier le panier
Une fois vos articles ajoutés, cliquez sur l'icône du panier située en haut à droite de la page pour consulter votre sélection. Vous pouvez y vérifier les quantités, les tailles et les prix. Si nécessaire, vous pouvez modifier ou supprimer des articles.

4. Valider le panier
Lorsque vous êtes prêt à finaliser votre commande, cliquez sur le bouton "Commander".
Si vous possédez plusieurs adresses de livraison, cliquez sur "éditer", sélectionnez l'adresse souhaitée puis cliquez sur "mettre à jour".
Sélectionnez le mode de règlement puis cliquez sur "Passez la commande".

5. Confirmation de commande
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un récapitulatif de votre commande, y compris les détails des produits et l'adresse de livraison.

Si vous disposez d'un code promo, une fois votre commande prête à être validée, vous pouvez l'entrer dans la case "Saisir un code de réduction" située dans votre panier, puis cliquer sur "Appliquer la réduction".

Si toutes les conditions d'utilisation du code promo sont réunies, celui-ci viendra déduire automatiquement le montant de votre panier.

Une fois la commande validée, vous ne pouvez plus revenir dessus pour la modifier ou la supprimer. Il faudra faire une demande par mail à contact@lacentraleduboulanger.fr en précisant le numéro de commande concernée (disponible dans l'historique ou sur la confirmation de commande) et les articles à rajouter/modifier/supprimer.

Afin de suivre l'état de votre commande, vous pouvez vérifier son statut dans l'historique d'achats :
https://www.lacentraleduboulanger.fr/sales/order/history/

Ci-dessous les différents statuts possibles :

• En attente : le paiement de la commande n'a pas abouti, vous pouvez cliquer sur "commander à nouveau" afin de remettre tous les articles dans votre panier et finaliser la commande.
• En cours de traitement : la commande est en cours de préparation dans nos entrepôts
• Terminée : la commande est expédiée, vous la recevrez prochainement.

Les commandes peuvent être réglées par carte bancaire (CB) au moment de l'achat.

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande de plus de 170€ HT pour une livraison en France Métropolitaine. En dessous de cette somme, un forfait de livraison de 28€ HT sera facturé.

Pour les livraisons hors France, les frais de ports seront automatiquement calculés et ajoutés au panier.

Les délais de livraisons dépendent de plusieurs facteurs et nous ne pouvons malheureusement pas vous fournir une date de livraison à la validation de votre commande.

Nous nous engageons cependant à expédier celle-ci dans un délai de 2 jours ouvrés à compter du jour suivant la validation de la commande.

1. Il me manque un ou plusieurs colis : à la livraison, si le nombre de colis livrés ne correspond pas au nombre de colis indiqué sur le récépissé, noter sur le bordereau du transporteur le nombre de colis manquants puis faire un mail à contact@lacentraleduboulanger.fr dans les 2 jours ouvrés suivant la réception de la commande.

2. Un article est endommagé : à la livraison, si le colis est abimé, mettre des réserves sur le bordereau du transporteur puis envoyer un mail avec les photos de l'article à contact@lacentraleduboulanger.fr dans les 2 jours ouvrés suivant la réception de la commande.

3. Je n'ai toujours pas reçu ma commande : Vérifiez le statut de votre commande dans votre historique d'achat.

• En attente : le paiement de la commande n'a pas abouti
• En cours de traitement : la commande est en cours de préparation dans nos entrepôts
• Terminée : la commande est expédiée, vous la recevrez prochainement.

Si vous avez besoin de plus d'information sur le suivi de votre livraison, vous pouvez nous contacter par mail (contact@lacentraleduboulanger.fr) ou par téléphone au 02.38.37.77.00.

Oui, nous vous proposons d'échanger gratuitement les articles de la famille textile (vêtements, chaussures, accessoires) en cas de problème de taille. Vous pouvez nous retourner l'article pour échanger contre une taille différente, sous réserve que la demande soit effectuée dans un délai de 14 jours après la date de livraison.

• L'article doit être dans son état neuf, non porté, et dans son emballage d'origine.
• L'échange est possible uniquement si l'article est de la famille textile (vêtements, chaussures, accessoires).
• Le délai de retour est limité à 14 jours à compter de la date de livraison.

Votre demande de retour doit être effectuée par mail à l'adresse contact@lacentraleduboulanger.fr en mentionnant les codes articles à reprendre ainsi que les articles à expédier en cas d'échange. Un bordereau de retour Chronopost sera ensuite mis à votre disposition.

Les retours et échanges gratuits ne sont acceptés que pour les articles textiles. Pour tous les autres produits, les frais de retour restent à la charge de l'acheteur sauf si l'article est défectueux ou endommagé.

Si votre demande de retour ne concerne pas un article de la famille textile ni un produit défectueux ou endommagé, vous pouvez nous le retourner à vos frais à l'adresse ci-dessous :

LA CENTRALE DU BOULANGER
Service retours
Zone du moulin à vent
45250 BRIARE

Le ou les articles doivent être neufs, dans leur emballage d'origine et soigneusement protégés par un suremballage. Une copie du bon de livraison d'origine devra être jointe avec le colis.

A réception de votre retour, nos services disposent de 14 jours pour le traiter. Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous faire un avoir sous réserve que le produit soit retourné dans les conditions énumérées précédemment.

Il peut arriver, malheureusement, que la sacherie présente des problèmes de collage. Dans ce cas, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer un email à contact@lacentraleduboulanger.fr en précisant la référence concernée, une photo du problème observé, ainsi que le numéro de lot de la sacherie.

Veuillez conserver le lot défectueux, car il pourrait être demandé pour un retour.